2021國考公務員面試題精選之綜合類

第一題：

隨著信息技術的不斷發展，不少網絡平臺能夠在后臺抓取用戶的搜索數據，從而給用戶精準推送相關的信息，導致用戶的信息接受面越來越窄。對此，你怎么看?

【思路點撥】

1.審題：本題的核心話題是“平臺精準推送信息導致用戶信息接受面狹窄”。題干詢問的是我們的看法，所以解答的重點就在于我們要清晰地表明自己的觀點，并從多角度對自己的觀點進行進一步的分析、論證與落實，從而保證作答的完整性與充實度。

2.分析：題干中闡述的背景是隨著信息技術的發展，平臺能夠抓住數據、精準推送，最終呈現的結果是用戶信息面變窄，很明顯這是一個消極的現象，應該及時整改。我們可以通過題干中“導致用戶的信息接受面越來越窄”得知此種現象已經對網絡用戶起了消極的作用，我們可以聚焦問題，分析具體會帶來怎樣的不良影響，然后可以結合題干中闡述的因果關系，分析平臺為什么能夠抓取信息?平臺為什么要收集數據進行精準推送?用戶又為何會深陷其中?分析導致這一結果產生的原因所在，最后，我們可以通過問題產生的原因有針對性的提出對策與建議。

【答題要點】

一、表明觀點

隨著網絡的普及，信息技術的不斷發展，人們獲取信息的方式越來越多樣，網絡平臺為吸引用戶，根據用戶興趣精準投放，也是利用技術優化服務的一種嘗試，節約了用戶的時間和精力。但用戶在享受便利的同時，也要理性選擇，提高警惕，避免落入“信息繭房”的陷阱。

二、影響

1.從短期來看。平臺通過算法精準定位，精準投放，讓用戶在海量的信息中快速找尋到自己感興趣的信息，的確能夠吸引更多的用戶選擇并使用，增加用戶粘性，增加經濟效益。

2.以長遠來看。一方面，會使用戶眼界受限，易形成“信息繭房”。智能化信息傳播快速完成了用戶與信息的匹配，但是所匹配的信息均是用戶想看想聽的，若只關注喜歡的內容，陷入相似信息的“回音室”，久而久之就如同蠶一般作繭自縛，這便使用戶陷入了“信息繭房”;另一方面，會降低社會粘性。不同的興趣推送會加劇網絡群體的極化，人們只會在網絡中與自己具有興趣相近的群體交流，容易變得更為偏激，拒絕傾聽不同的聲音，甚至產生脫離社會的傾向，導致整個社會黏性降低。

三、原因分析

1.時代特點。當前生活節奏飛快，分秒間便有海量數據涌來，而且技術在不斷完善，加上大數據的加持，算法的優化，人們與信息的互動互聯悄然間發生了變化。

2.平臺嘗試。錯綜復雜的數據和信息中，平臺若能夠精準把握用戶興趣愛好，利用技術為用戶提供更便捷的服務，便能獲取更多的點擊率和流量，從這個角度看，也是諸多平臺供給端在服務優化上做出的嘗試。

3.用戶需求。在高節奏中，人們的需求也發生了變化，都不希望像之前一樣海里淘沙，而是希望能夠更加高效舒適的生活，需求端的變化自然會促使供給端做出改變。

四、提出對策建議

1.拓展信息傳播渠道。建設信息公共區間，打破人們個人信息空間的封閉性，如設置熱詞排行榜，推送經濟、政治、社會、文化、生態各領域熱點內容，讓人們在滿足自身信息需求基礎上了解更多元的內容。

2.加強信息監管力度。加強對媒體平臺的監管力度，及時過濾虛假、攻擊、色情、暴力等不健康信息，為網民營造健康清朗的網絡空間，提高網絡信息傳播質量。

3.主動開拓視野范圍。廣大用戶也應該認識到拓展視野的重要性，不局限于日常推送，主動擁抱更多領域的知識豐富自己。

第二題：

3月23日是世界氣象日，我市氣象局舉辦開放日活動，邀請家長和小朋友到氣象局參觀。但受疫情影響，需要控制游覽人數，導致家長在外排隊時間較長，有兩位家長發生口角糾紛，并產生了肢體沖突。作為活動負責人，此時，你會怎么辦?

【思路點撥】

1.審題：本題要直接解決的問題是處理好家長之間的爭執糾紛，題干設定的身份是活動負責人，背景是疫情下的氣象開放日，糾紛體現的深層次問題是排隊時間長。此題是對考生應急處突能力的考查，在解答的過程中，既要解決肢體沖突的問題，避免矛盾進一步升級，同時又要處理好排隊時間長的問題，保證參觀活動順利完成。

2.分析：在作答題目時，我們首先要明確處理問題的目標和原則，即：化解矛盾、恢復秩序。其次要和考官具體說明如何解決問題，由于沖突問題比較緊急，我們可以先解決沖突的問題，再解決排隊時間長的問題。在解決排隊時間長的問題時，既需要和群眾進行溝通，向群眾做好解釋說明，也需要采取行之有效的措施，比如增派人手、增加椅子休息、普及氣象知識等。當然，未來還要避免類似問題的產生。需要注意的是，在解決的過程中要詳細說明每個階段解決的方式，體現問題解決的可行性。

【答題要點】

一、明確工作目標原則

我市開展氣象局開放日活動，是為了增強孩子對于氣象知識的了解，提高防災減災的意識。而活動實施限流是響應政府疫情常態化管控的重要手段，能夠保障家長和孩子的安全。出現題中所述現情況，我會及時化解矛盾，解決問題，確保開放日活動順利實施。

二、采取有效措施解決問題

1.穩定局面。立即趕往糾紛現場，聯合周圍工作人員拉開爭執的家長們，避免沖突升級。同時，請工作人員疏散圍觀的家長，叮囑他們照顧好小孩子，避免發生不安全事件，維護好秩序，組織大家有序排隊。

2.解釋說明。一是向現場的家長進行道歉。由于我們的工作疏忽，給家長和小朋友們帶來不便，我們會立即解決，希望獲得大家的諒解。二是解釋出現當前情況的原因。一方面，我會向家長表示理解，在外等候時間過長，讓大家特別是小朋友感到疲憊和枯燥，是我們工作沒做到位。另一方面，我會向其解釋，說明此次開放活動受疫情影響，需要大家保持間距，控制人數，因審核項目多，所以檢查時間比較長，需要大家排隊等候。這也是為了保障大家的安全，希望大家能夠配合。三是說明口角糾紛和肢體沖突解決不了問題，請大家冷靜下來，積極配合工作人員，我們會盡快解決問題。同時，聽從工作人員安排，也給小朋友們樹立遵守秩序的榜樣。

3.解決問題。一是增設檢查工作人員，提高審核效率，減少大家排隊時間。二是在排隊區域投放桌椅，供大家排隊休息使用，并提供相應的水、小食品等用品，維護好場外秩序。三是安排工作人員給孩子講解趣味氣象知識，如螞蟻搬家說明什么、風是怎么形成的、如何根據云彩預判天氣等，讓孩子們在歡快的活動中度過等待的時間，同時，我們會注意保障孩子們在活動中的安全。

三、總結預防

1.梳理總結。吸取此次開放日活動開展的經驗教訓，在開展類似活動時提前在網上開通預約渠道，鼓勵家長通過平臺預約，辦理通行證，減少排隊時間。

2.提高配套服務水平。再舉辦類似活動時，做好場外排隊配套服務，減少等候的枯燥感，給家長和孩子一次滿意的開放日活動體驗。

第三題：

小李是領導的秘書，最近小李休假，領導把小李的工作交給你做。你工作完成的非常出色，領導也很贊賞，在小李回來之后領導依舊把小李的工作交給你完成，小李對此很不滿。此時，你會怎么辦?

【思路點撥】

1.審題：本題的核心問題是自己在工作中“搶”了同事的工作，同事對自己有意見，問法是你會怎么辦，這是一道典型的人際類題目。我的職責是在小李休假時承擔其工作，本質上是協助小李，但是領導接下來的安排卻讓我的職責和小李的職責產生沖突，在解答的過程中，關鍵在于如何處理好領導的安排和小李的不滿，當然，在開頭我們也可以談談對此問題的認識。

2.分析：在作答題目時，首先，我們可以先表明整體看法，一方面，領導之所以繼續將工作交給我，是因為很贊賞我。我們可以談談如何看待領導的贊賞，另一方面，我們也可以表明處理當前問題的整體原則。其次，領導在小李回來之后仍然將工作交給“我”，我們可以說一說對于領導的安排要如何對待，原則上還是應該服從領導的。接下來的重點是要與小李加強溝通，化解他的不滿，可以對他的前期工作表示肯定、說明領導安排的意圖，同時也希望小李能夠多加指導我，以便把工作做得更好。當然，在匯報的時候可以如實說明小李的成績，讓領導對我和小李的工作有更明確的劃分。需要注意的是，匯報這部分不建議闡述過多，適當提一下即可，畢竟領導有自己的安排，領導的想法我們無法左右，我們能做的是保質保量完成領導的任務，這樣才能體現我們的價值。

【答題要點】

一、基本認識

領導的贊賞是對我能力的認可，我應該以平常心對待并勉勵自己繼續努力。小李休假回來領導仍將小李的工作交給我，我也會接受領導的安排。但由此導致小李不滿，如不及時處理會讓小李和我之間產生隔閡，影響小李和我的關系，甚至耽誤正常工作。所以，我會主動找小李溝通，化解矛盾，完成工作。

二、采取有效措施解決問題

1.把領導交辦的工作做好。不論是起草文件還是開展工作，領導把工作交給我，肯定是從工作的大局出發。因此，我要主動請示匯報，領會領導意圖。要研讀領導講話、相關文件，把握好上級的方針政策，結合實際，針對工作目標，提出切實可行的方案。在執行過程中，我會加強與各方面協調配合、信息互通。遇到不懂的地方，我會積極向小李請教，傾聽小李的意見，學習他的成功經驗，和小李共同配合，盡快完成工作。

2.積極主動與小李溝通。一是我會向小李表示感謝。正是因為他前期做了大量的工作，才使得我在接手后能夠十分順利的開展工作。另外，還要感謝他整理出來的工作方法，在翻閱資料時，能夠看出其中的細節，讓我掌握了更多的工作方法。二是我會向小李說明情況。領導之所以在小李回來后還將這份工作交給我，一方面是小李休假結束才剛回來，領導想要給他些緩沖的時間，讓他稍作調整;另一方面是這份工作還未收尾，我接手這項工作時間比較久，對于工作比較了解，領導希望我可以負責到底，這樣就可以免去交接工作等不必要的麻煩，有利于更好的完成工作。三是向小李虛心請教。我也會向小李表明，我在做這份工作時部分流程和內容還是不夠了解，也希望小李能夠指導我，幫助我完成工作。

3.及時主動向領導請示匯報。根據工作的進展情況，我會及時向領導請示匯報，在匯報的過程中，我也會客觀的向領導匯報小李在工作中的貢獻。我在做這項工作遇到困難時，小李能積極主動配合，為完成此項工作貢獻了經驗和力量。

4.總結復盤。工作完成后，我會進行總結，對工作的經驗做法進行梳理，對存在的不足進行反思，對自身的能力重新評估，并制定下一步努力方向及工作計劃。