2021山東選調生申論模擬題：好差評制度的效用

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2021山東選調生公告預約
 

【導語】2021年山東選調生備考進行中。為了幫助大家備考2021山東選調生考試，淄博中公教育特為大家準備了選調生模擬試題，本期為大家帶來：2021山東選調生模擬試題-行政職業能力測試（3.23），供大家學習。

【給定資料】

近日，國務院辦公廳印發《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》(以下簡稱《意見》)。“好差評”制度的核心在于“服務好不好，群眾說了算”，堅持以人民為中心的發展思想，真正讓人民群眾當家作主。

一段時間以來，各級政府致力解決群眾辦事難問題，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，讓人民群眾有了更多的幸福感和獲得感，廣大人民群眾拍手稱快，點贊新時代。但是，我們也遺憾地看到在一些地方出現“蹲式窗口”，黨員干部群眾意識淡薄，服務水平跟不上;有的干部對待群眾冷、拒、橫、推，侵害了群眾利益;有的干部習慣以官老爺自居，“打官腔”“擺架子”“耍官威”，傷害了群眾感情，疏遠了與群眾之間的聯系。建立政務服務“好差評”制度，暢通以現場服務“一次一評”和網上服務“一事一評”為主，社會各界“綜合點評”和政府部門“監督查評”為補充的評價渠道，相當于給政務服務裝上“監控器”、戴上“緊箍咒”，讓群眾來監督、讓服務對象來評價，從制度上管控服務質量，倒逼政務服務優化。

贏得群眾口碑，才能得到群眾擁護;服務群眾到位，才能得到群眾點贊。這就要求我們必須始終堅持以人民為中心的發展思想，始終堅持為人民服務的根本宗旨，始終堅持把實現好、維護好、發展好最廣大人民群眾的根本利益放在首位。我們要著重在轉變政府職能，創新行政方式，提高行政效能，提升服務意識上下功夫，把暖心服務作為開展工作的基本要求，把群眾滿意不滿意作為衡量工作的標尺，把群眾的感受作為評判工作的唯一標準，必然會贏得群眾掌聲，獲得真心點贊好評。

在市場經濟體制下，商品和服務的最終方都是消費者，消費者才是評判方。政務服務的直接接觸者是老百姓，讓老百姓成為評判者，滿意就給好評，不滿意就給差評。既能讓人民群眾真真切切的參與到良好的服務中，像“閱卷員”一樣，實實在在給出感受，才能真正增強人民群眾的參與感，讓“閱卷者”真正發揮價值;也能督促某些政務工作人員轉變不作為、慢作為、態度差的服務態度。提高工作效率，快速解決老百姓的問題，讓老百姓只跑一次腿成為現實。同時只要老百姓滿意了，不斷涌現得好評，也是在提高政府部門的威信，樹立政府部門的形象，一舉兩得。政務服務好差評制度旨在提高政府服務職能，進一步建立更加高效廉潔的服務型政府。

聯系材料結合實際，談談“好差評制度”有哪些效用。

要求：

1、內容全面、準確;

2、條理清晰;

3、重點突出;

3、不超過200字。

【參考答案】

效用如下：

一、增強參與感。增強人民群眾的參與感，讓“閱卷者”真正發揮價值。

二、提高服務質量：從制度上管控服務質量，倒逼政務服務優化，督促某些政務工作人員轉變不作為、慢作為、態度差的服務態度。提高工作效率，快速解決老百姓的問題，讓老百姓只跑一次腿成為現實。

三、提高政府公信力：公開透明的機制，周到的服務贏得群眾掌聲，獲得真心點贊好評。，有利于提高政府部門的威信，樹立政府部門的形象。

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